Tout gestionnaire rêve d’avoir une équipe performante. Mais qu’est-ce qu’une équipe performante exactement? On pourrait décrire une équipe performante comme un groupe d’individus travaillant ensemble à un objectif commun et produisant des résultats de haute qualité, de manière efficace. Plusieurs études ont permis d’identifier des caractéristiques communes aux équipes performantes.

 

1- Objectif Clair

Toute équipe performante a un objectif commun clairement défini. L’objectif est compris par tous les membres de l’équipe et chacun connait sa responsabilité exacte dans l’atteinte de cet objectif.
La progression vers l’objectif est mesurée à intervalle régulier et suit un planning prédéterminé.

2- Valeurs communes

Une équipe performante partage des valeurs communes. On retrouve souvent parmi ces valeurs l’excellence, la confiance, l’esprit d’équipe, la qualité, le respect, la responsabilité, l’écoute et la satisfaction client.

3- Communication efficace

La qualité de la communication au sein des équipes performantes est l’une des clés de leur succès. Les membres de l’équipe sont à l’aise pour partager leurs opinions et leurs sentiments sans crainte d’être jugés. Ils expriment librement leurs idées créatives et osent poser des questions avant que des erreurs ne soient faites. L’écoute est considérée comme tout aussi importante que la prise de parole.

Les différences entre les individus sont valorisées et en cas de conflit, le respect et la dignité sont toujours maintenus. La critique est toujours constructive et a pour but d’aider à résoudre un problème. Les membres de l’équipe performante se font confiance, s’entraident et se respectent.

4- Productivité maximale

L’équipe performante s’engage à produire des résultats significatifs, selon des standard de haute qualité. Les membres ont une certaine fierté à respecter les délais, atteindre leurs objectifs et terminer le travail. Ils cherchent en permanence à s’améliorer. Ils ont des méthodes de prise de décision et de résolution de problèmes très efficaces, qui favorisent la créativité et la participation. Enfin, ils sont fiers des résultats de l’équipe.

5- Confiance mutuelle

Les membres d’une équipe performante ont une totale confiance les uns envers les autres. Ils ont confiance en la capacité des autres membres à effectuer leur travail du mieux possible, dans le respect des délais. Ils n’ont pas besoin de se « surveiller » mutuellement. L’esprit d’équipe est important et l’optimisme domine toujours.

6- Flexibilité optimale

L’équipe performante sait s’adapter à des conditions et des demandes changeantes. Les rôles de chaque membre de l’équipe peuvent varier et s’interchanger. Les forces de chacun sont identifiées et utilisées de manière appropriée. Chacun participe au développement de l’équipe et au leadership.

7- Sentiment d’appartenance

Les membres de l’équipe performante ont un très fort sentiment d’appartenance à l’équipe et sont conscients de leur rôle dans la réussite des projets. Ce sentiment d’appartenance est renforcé en impliquant les membres dans les prises de décisions importantes, le choix des stratégies d’implémentation du projet et la définition des objectifs.

8- Reconnaissance exprimée

Le travail de l’équipe performante est reconnu et apprécié par les gestionnaires et par les membres de l’équipe eux-mêmes. Les performances individuelles sont également reconnues à leur juste valeur. Et chaque objectif atteint est célébré. La reconnaissance est une forte source de motivation pour l’équipe performante.

En résumé, une équipe performante a un objectif et des valeurs clairement définis, des méthodes de travail efficaces, un état d’esprit d’excellence et de respect mutuel, et une forte implication des membres dans la réussite du projet.