Customer service & sales

Localização: Recife/PE
Regime de contratação: CLT
Horário: Integral, com horários flexíveis.
Modalidade de trabalho:: Oferecemos trabalho remoto e/ou híbrido
Salário: A negociar

Na Nutcache o time de Customer Success é responsável pela comunicação direta com os clientes e leads do serviço. É muitas vezes o primeiro contato dessas pessoas com a empresa, e, portanto, uma peça-chave na construção da boa imagem da Nutcache. Atua nas resoluções de dúvidas/problemas de clientes, nas apresentações do software para os leads, e acompanhamento de processos de venda. O CS também lida com comunicação de bugs do software, em contato direto com a equipe de QA. Seu principal objetivo é oferecer sempre o melhor serviço e garantir a satisfação dos clientes.

Responsabilidades:

  • Responder a tickets de suporte;

  • Auxiliar os clientes a entender como funciona a Nutcache;

  • Garantir a melhor experiência dos clientes com a Nutcache;

  • Fazer upsells;

  • Demonstrações ao vivo com clientes/leads.

Requisitos:

  • Francês fluente;

  • Inglês avançado;

  • Comunicação fluida e sem barreiras;

  • Experiência com atendimento ao cliente;

  • Capacidade de se colocar no lugar dos clientes e entender suas dificuldades;

  • Disponibilidade para aprender os processos internos da empresa.

Requisitos desejáveis:

  • Inglês fluente;

  • Conhecimento em Gestão Ágil, Scrum, Kanban;

  • Experiência com atendimento de empresas SaaS;

  • Proveniente da indústria Tech.

Benefícios:

  • Plano de Saúde – Bradesco Saúde Top Nacional (100% custeado pela empresa);

  • Plano Odontológico – Bradesco Odonto (100% custeado pela empresa);

  • Seguro de vida – Prudential;

  • Benefício de bem-estar físico e mental – Gympass;

  • Vale refeição/alimentação – Flash benefícios flexíveis (Bandeira Mastercard);

  • Gratificação por indicação de novos colaboradores;

  • Material de trabalho completo;

  • Day off no mês de aniversário;

  • Horário e formato flexível;

  • Auxílio idiomas;

  • Auxílios de capacitação técnica;

  • Clima colaborativo e flexível.

Na Nutcache, oferecemos em troca um excelente ambiente de trabalho onde a camaradagem e o humor estão onipresentes. A equipe existente, formada por pessoas altamente qualificadas, promove a transferência de conhecimento e o trabalho em equipe.

Junte-se à equipe!

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Envie seu currículo por e-mail para:
Canadá – rh@dynacom.com
Brazil – rhbrasil@nutcache.com

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