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Pourquoi une équipe marketing devrait-elle être Agile? Agile, ce buzzword que tout le monde souhaite s'approprier. J’ai personnellement travaillé plusieurs années dans un environnement où on faisait la promotion de l'Agilité, j'en connaissais ainsi bien la théorie. Je savais que le marketing Agile permettait entre autres de répondre plus rapidement aux besoins changeants des clients, d'être plus réactif. Ce n'est qu'en me joignant à l'équipe de Nutcache que j'ai pu observer comment cela fonctionnait réellement et au quotidien. Voici donc les pratiques de notre équipe marketing Agile.
Une des premières étapes lorsqu’une équipe adopte les approches Agiles est de trouver un outil afin de gérer son backlog. De notre côté, le choix était assez simple, nous utilisons Nutcache. C’est logique, d'autant plus que cela nous permet de tester notre produit, de voir comment une équipe interagit avec le logiciel, et même, de proposer des améliorations ;).
La deuxième étape, fortement conseillée, consiste à faire des daily stand up. Chaque matin, l’équipe se synchronise en 5-10 minutes sur le travail réalisé, celui à accomplir durant la journée et les obstacles potentiels.
Pour beaucoup, nous serions déjà considérés comme étant une équipe Agile, mais nous sommes allés encore plus loin et avons défini le flux de notre travail dans le but d’implanter un tableau Kanban.
Le tableau Kanban est l’outil principal de l'approche Kanban et présente les activités d’un projet. Chaque colonne ou liste représente une phase de réalisation et les stories traversent le tableau de la gauche vers la droite.
La première liste de notre tableau Kanban est la Sandbox. Dans cette liste, l’équipe dépose les stories à accomplir. Nous utilisons les étiquettes afin d’identifier l’objectif auquel répond la story.
La deuxième liste comporte les stories To do (À Faire). Une fois par semaine, nous nous rencontrons afin de déterminer les stories prioritaires sur lesquelles nous allons travailler. C’est à partir de ce moment que nous calculons le lead time, c’est-à-dire, le temps que prend une story pour traverser chacune des listes du tableau et être complétée.
Pour déterminer les autres listes de notre tableau Kanban, il a fallu choisir des exemples de travail que nous accomplissons et identifier chacune des étapes de leur réalisation. Nous avons utilisé des exemples tels que la mise en ligne d’une landing page (page de destination), l’envoi d’une infolettre ou la création d'une campagne Adwords.
Nous avons ainsi identifié six étapes récurrentes à chaque story :
Une fois ces six étapes complétées, la story est considérée terminée. Nous avons ajouté une liste Suivi pour y mettre les stories qui demandent des suivis externes. Nous avons procédé ainsi pour ne pas affecter notre lead time. Nous ne pouvons contrôler le temps de réponse des fournisseurs ou autres départements.
Avec la liste Done (terminé) notre tableau compte dix listes. Il s’agit d’un outil très utile pour voir en un coup d’œil le travail en cours et qui travaille sur quoi.
Pour chacune des listes du tableau, nous avons déterminé une limite de WIP, c’est-à-dire un nombre maximal de stories qui peuvent être simultanément dans une même liste.
Cet indicateur fait toute la différence et assure le workflow des stories. Par exemple, lorsqu’une story est prête à passer à sa prochaine phase, mais que la limite de wip est rencontrée dans la liste suivante, l’équipe s’entraide afin d'éviter l'engorgement, voire le ralentissement du flux de travail et de la story. L’équipe s’assure de faire avancer les stories afin qu’elle ne reste pas trop longtemps dans la même phase.
Une rétrospective est prévue à chaque trois semaines. Notre collègue Sébastien anime et facilite cette rencontre. Il propose des activités qui permettent d’identifier ce qui fonctionne bien pour l’équipe, mais surtout les points à améliorer. L’équipe détermine à chaque rétrospective deux actions à mettre en place afin d’améliorer ses façons de faire. À la rétrospective suivante nous regardons si ces actions ont aidé et quels sont les prochains points d’amélioration.
Avec toutes ces pratiques et façons de faire, je constate que l’amélioration continue est vraiment au cœur de l’Agilité. Faire du marketing Agile demande des efforts, de l’énergie, mais c’est également très motivant pour l’équipe de voir les stories traverser le tableau et toujours essayer de faire mieux. Je connaissais bien l’Agilité en théorie, l’expérimenter est encore plus intéressant.
Aidez vos équipes marketing à devenir Agile, connectez-vous à Nutcache dès maintenant!
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Pourquoi une équipe marketing devrait-elle être Agile? Agile, ce buzzword que tout le monde souhaite s'approprier. J’ai personnellement travaillé plusieurs années dans un environnement où on faisait la promotion de l'Agilité, j'en connaissais ainsi bien la théorie. Je savais que le marketing Agile permettait entre autres de répondre plus rapidement aux besoins changeants des clients, d'être plus réactif. Ce n'est qu'en me joignant à l'équipe de Nutcache que j'ai pu observer comment cela fonctionnait réellement et au quotidien. Voici donc les pratiques de notre équipe marketing Agile.
Outil et stand up
Une des premières étapes lorsqu’une équipe adopte les approches Agiles est de trouver un outil afin de gérer son backlog. De notre côté, le choix était assez simple, nous utilisons Nutcache. C’est logique, d'autant plus que cela nous permet de tester notre produit, de voir comment une équipe interagit avec le logiciel, et même, de proposer des améliorations ;).
La deuxième étape, fortement conseillée, consiste à faire des daily stand up. Chaque matin, l’équipe se synchronise en 5-10 minutes sur le travail réalisé, celui à accomplir durant la journée et les obstacles potentiels.
Pour beaucoup, nous serions déjà considérés comme étant une équipe Agile, mais nous sommes allés encore plus loin et avons défini le flux de notre travail dans le but d’implanter un tableau Kanban.
Pourquoi une équipe marketing devrait-elle se tourner vers l’approche Kanban?
- L’approche Kanban est adaptée à la livraison en continu. Kanban permet de livrer une story dès qu’elle est terminée, l’équipe n’a pas besoin d’attendre la fin d’un sprint pour livrer ses stories.
- Kanban est plus flexible et implique moins de règles, de rôles et de rencontres que Scrum.
- Kanban s’adapte facilement au contexte d’une organisation, d’une équipe et demande très peu de changement.
Pour mieux comprendre les différences et similitudes entre Scrum et Kanban, lisez notre article : Kanban VS Scrum, différences et similitudes
Le tableau Kanban d’une équipe marketing
Le tableau Kanban est l’outil principal de l'approche Kanban et présente les activités d’un projet. Chaque colonne ou liste représente une phase de réalisation et les stories traversent le tableau de la gauche vers la droite.
La première liste de notre tableau Kanban est la Sandbox. Dans cette liste, l’équipe dépose les stories à accomplir. Nous utilisons les étiquettes afin d’identifier l’objectif auquel répond la story.
La deuxième liste comporte les stories To do (À Faire). Une fois par semaine, nous nous rencontrons afin de déterminer les stories prioritaires sur lesquelles nous allons travailler. C’est à partir de ce moment que nous calculons le lead time, c’est-à-dire, le temps que prend une story pour traverser chacune des listes du tableau et être complétée.
Pour déterminer les autres listes de notre tableau Kanban, il a fallu choisir des exemples de travail que nous accomplissons et identifier chacune des étapes de leur réalisation. Nous avons utilisé des exemples tels que la mise en ligne d’une landing page (page de destination), l’envoi d’une infolettre ou la création d'une campagne Adwords.
Nous avons ainsi identifié six étapes récurrentes à chaque story :
- la recherche,
- le design,
- le visuel de la story,
- la rédaction,
- l’assurance qualité,
- la traduction ainsi qu’un QA de la version traduite.
Une fois ces six étapes complétées, la story est considérée terminée. Nous avons ajouté une liste Suivi pour y mettre les stories qui demandent des suivis externes. Nous avons procédé ainsi pour ne pas affecter notre lead time. Nous ne pouvons contrôler le temps de réponse des fournisseurs ou autres départements.
Avec la liste Done (terminé) notre tableau compte dix listes. Il s’agit d’un outil très utile pour voir en un coup d’œil le travail en cours et qui travaille sur quoi.
Limiter le travail en cours (WIP limite)
Pour chacune des listes du tableau, nous avons déterminé une limite de WIP, c’est-à-dire un nombre maximal de stories qui peuvent être simultanément dans une même liste.
Cet indicateur fait toute la différence et assure le workflow des stories. Par exemple, lorsqu’une story est prête à passer à sa prochaine phase, mais que la limite de wip est rencontrée dans la liste suivante, l’équipe s’entraide afin d'éviter l'engorgement, voire le ralentissement du flux de travail et de la story. L’équipe s’assure de faire avancer les stories afin qu’elle ne reste pas trop longtemps dans la même phase.
La rétrospective
Une rétrospective est prévue à chaque trois semaines. Notre collègue Sébastien anime et facilite cette rencontre. Il propose des activités qui permettent d’identifier ce qui fonctionne bien pour l’équipe, mais surtout les points à améliorer. L’équipe détermine à chaque rétrospective deux actions à mettre en place afin d’améliorer ses façons de faire. À la rétrospective suivante nous regardons si ces actions ont aidé et quels sont les prochains points d’amélioration.
L’amélioration continue
Avec toutes ces pratiques et façons de faire, je constate que l’amélioration continue est vraiment au cœur de l’Agilité. Faire du marketing Agile demande des efforts, de l’énergie, mais c’est également très motivant pour l’équipe de voir les stories traverser le tableau et toujours essayer de faire mieux. Je connaissais bien l’Agilité en théorie, l’expérimenter est encore plus intéressant.
Aidez vos équipes marketing à devenir Agile, connectez-vous à Nutcache dès maintenant!
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