A la fin d’un sprint Agile, la rétrospective est une étape particulièrement importante, qu’il ne faut en aucun cas négliger. Il s’agit ni plus ni moins que du cœur du processus d’amélioration continue du projet scrum. Durant cette réunion, chacun va pouvoir s’exprimer et pointer les points forts et les points faibles du sprint qui vient de s’achever. De cette façon, il va être possible de décider de façon collégiale des actions à mettre en place pour renforcer certains points forts et améliorer certains points faibles au cours du prochain sprint. Tout le monde connaît la célèbre marque de jouet Lego® et ses briques de couleurs et y a sans doute joué étant jeune. Nous allons voir ici comment faire de ces petites briques un outil précieux pour rendre la rétrospective Agile encore plus efficace.

Lego® Serious Play®, une histoire de briques

A l’origine, le groupe Lego cherchait un moyen de stimuler l’imagination et l’innovation de ses équipes créatives. Rapidement, le groupe a réalisé que tous les outils nécessaires étaient à la portée de la main, dans le système de jeu de briques Lego® System lui-même. Si les Lego inspirent les enfants depuis des décennies, pourquoi n’en serait-il pas de même avec les adultes ?

Les bases de la méthodologie Lego® Serious Play® sont nées en 1996. Destinée à l’origine à être un facilitateur pour le développement de la stratégie de l’entreprise, la méthodologie a intégré l’utilisation des briques Lego afin de permettre la création de modèles 3D de la stratégie commerciale par les employés. Devant le succès de la méthodologie, une société chargée de son développement a été créée, Executive Discovery Ltd, qui a été intégrée dans le groupe Lego en 2004. Dès lors le groupe Lego qui possède la marque se charge du développement et de la distribution du matériel de Lego® Serious Play®.

En 2010, le groupe Lego décide de placer Lego® Serious Play® sous licence Creative Commons, et de l’offrir ainsi à la communauté. Lego, qui avant 2010 avait développé un réseau de partenaires pour la distribution de Lego® Serious Play®, ne s’occupe désormais plus que de l’aspect qualité de la méthodologie et du matériel. La qualité des ateliers basés sur Lego® Serious Play® est assurée par les pratiquants eux-mêmes.

La méthodologie Lego® Serious Play®

L’objectif de Lego® Serious Play® est de faciliter au travers d’une réunion la communication entre les participants et la résolution de problèmes. Au travers d’une série de questions préparées préalablement, les participants sont invités à réfléchir à un sujet précis et à creuser plus en profondeur afin de déterminer l’origine d’un problème et de dégager une ou plusieurs solutions originales pour le résoudre. Chaque intervenant fabrique son propre modèle 3D à l’aide de briques Lego® spécialement sélectionnées pour répondre aux questions posées. Les modèles 3D servent ensuite de base à la discussion, au partage de connaissances, à la résolution de problèmes et à la prise de décision.

La méthode Lego® Serious Play® permet d’améliorer les performances d’un groupe en termes de résolution de problème. Plusieurs sens sont mis en œuvre (vue, audition et toucher) et les participants ont tous la possibilité de s’exprimer librement, mais également d’écouter et d’apprendre. La grande force de Lego® Serious Play® est donc de fournir un langage commun à tous, quels que soient les spécialités, cultures et positions hiérarchiques représentées. Pour être réellement efficace, ces réunions nécessitent d’être animées par un « facilitateur » formé à la méthode Lego® Serious Play®.

Le cas de la rétrospective Agile

Lego® Serious Play® se prête naturellement bien à la rétrospective Agile. Le scrum master pourra sans aucun doute occuper le rôle de facilitateur durant la réunion, à condition bien sûr d’avoir été formé. L’utilisation du matériel Lego® Serious Play® permettra à chacun de modéliser les difficultés et les points forts qu’il a pu constater durant le sprint écoulé. Les différentes façons dont les membres de l’équipe vont analyser la situation et utiliser les briques Lego vont être révélatrices des relations et des connexions entre eux. L’apport de chacun va permettre d’explorer les différentes possibilités d’amélioration à mettre en place pour le prochain sprint agile. Des scénarios variés vont apparaître et il sera possible de choisir ceux qui correspondront le mieux aux besoins du projet.

Durant la réunion de rétrospective, le matériel Lego va servir à la modélisation et à la construction de paysages auxquels il sera possible de donner un sens au travers de la fabrication d’une histoire, et du jeu de plusieurs scénarios possibles. L’expression des opinions de chacun est facilitée par l’utilisation du matériel Lego. Le fait de pouvoir exprimer ses idées et de les exposer au travers de constructions physiques ludiques brise les barrières psychologiques qui peuvent habituellement être un frein. Même les personnes effrayées par le fait de prendre la parole pour expliquer un point de vue réussissent à s’exprimer à travers leurs constructions. Elles peuvent non seulement s’exprimer, mais également voir de quelles façons les différentes situations présentées sont perçues par leurs collègues.

Le matériel Lego® Serious Play®

Lego® propose un certain nombre de kits adaptés aux différents usages de la méthode.

  • Le « Window Exploration Bag » est conçu pour une personne et contient une sélection de briques permettant de découvrir les principes du Lego® Serious Play®.
  • Le « Starter Kit » Lego® Serious Play® permet à chaque participant de disposer des briques nécessaires aux exercices basiques de construction. Le kit contient des briques, quelques éléments Duplo, des roues, des pneus, des fenêtres, des arbres, des figurines…
  • Le « Identity and Landscape Kit » contient quant à lui beaucoup plus d’éléments, ainsi que des plateaux permettant de trier les différents objets. Prévu pour être utilisé avec le « Starter Kit », il permet d’animer des ateliers pouvant accueillir jusqu’à 10 à 12 personnes.
  • Enfin, le « Connection Kit » fournit de nombreux éléments de connexion tels que des tubes, des échelles, des barrières, des ponts ou encore des cordelettes. Utilisé avec le « Starter Kit » et le « Identity and Lanscape Kit », il permet d’explorer les connexions existantes entre différentes structures et les interdépendances entre systèmes et la façon dont ils peuvent répondre au changement.

Pour conclure sur la rétrospective Agile avec Lego

Lego® Serious Play® est réellement une méthode innovante orientée vers l’amélioration des performances. Elle est basée sur le fait que tout le monde peut contribuer à la discussion et participer aux décisions. L’utilisation de briques Lego® permet de travailler rapidement. Elles fonctionnent comme un catalyseur permettant aux participants de laisser libre court à leur imagination tout en travaillant dans un climat de confiance.

Lego® Serious Play® peut donc être un précieux outil pour la rétrospective Agile en aidant les membres de l’équipe à laisser leur créativité s’exprimer afin de trouver des solutions innovantes pour améliorer le déroulement du prochain sprint. Néanmoins, l’utilisation de Lego® Serious Play® ne s’improvise pas et le scrum master devra auparavant être formé à l’utilisation de la méthode et du matériel.

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